“能够在疫情最严重的时候留在国内，并领导团队一起攻克所有的难关，将是我一辈子最重要的记忆之一。”时任汇丰银行（中国）首席运营官的邝学苑女士（Terecina Kwong）在和我们分享时表示，这段特殊的记忆将会是她职业生涯中最光荣也是最难忘的一段记忆。

20多年前，Terecina以管培生的身份进入了汇丰银行，如今她已经是担任过汇丰银行多个地区首席运营官的资深高管。作为女性高管，她认为相比于职场环境的限制，女性更应该打破自己给自己的桎梏，在职场中勇敢发声，告诉自己“我可以”。只有这样更多女性的声音才能被听到，更多的女性才会被看见。

今天，公会有幸邀请Terecina来和我们进行一次面对面的交流，深入的挖掘女性力量，以及如何打破职业天花板的重点。有志者们，让我们一块来学习吧！

本期嘉宾：

邝学苑女士（Terecina Kwong）

澳洲资深注册会计师

汇丰银行（欧洲）首席运营官

不设界限，才能不断发展

“非常幸运的是，我在我的职业发展中好像没有碰到所谓的职场‘天花板’。我认为，这可以归功于我积极的想法或者观念。”

Terecina说到，很多时候我们会不自觉的自己给自己设下了界限，认为“我不行！我不可以！”，而这些往往会成为女性职业发展真正的绊脚石。

“很多时候我们会发现职场存在某些不公平或者偏见，但其实我们有很多办法可以解决。随着社会环境的不断开放，这些问题是可以被摆到台面上来讨论和解决的。”Terecina表示，“积极的发声，让自己的意见被听到被看到，这样才能带来改变。比起仅仅做好手头这份工作，我们更应该做自己认为是对的事情。”

Terecina认为，职场中的挑战是让你学习和进步的重要资产。事物总是有两面性的，当你的某些尝试失败时，你也总能从中学习到经验和教训，这也会让你变得更强。

“我一直和自己的团队说不要害怕犯错误，更不要害怕承认自己犯错误。更重要的事情是学会怎么防止自己在同一个坑里摔倒两次。”Terecina说，“你要学会反思和总结，保证下一次面对同样问题时，你可以做的更好；或者说在下次遇到同样问题时，你可以准备的更加充分。”

寻求帮助，才能共同成长

对于Terecina来说，2020年是她无法忘记的一年。随着疫情的突然的爆发，时任汇丰银行（中国）首席运营官的她需要在保证员工安全的前提下，在这一特殊的阶段保证企业继续为客户提供专业服务。

“当时，我们没有人知道该怎么做。社交距离究竟应该是1米还是2米？戴口罩究竟是否对防疫有效？在这个逐渐摸索疫情特性的阶段，决策的正确与否是很难进行判断的。”Terecina分享到，“在这样一个阶段，千万不要害怕告诉别人‘这个事情我不知道’，因为没有人能准确预计到未来会发生什么。我会咨询更多人的意见和建议，寻求更多的帮助，和团队达成共同的愿景和目标，才能共同度过难关。”

除此之外，疫情的发生也改变了大家的工作模式。

“不得不承认，居家办公的模式给大家的工作带来了更多的压力，比如工作时间的延长、工作和生活的界限模糊、家人和孩子的打扰等等。”Terecina分享到，“而对缓解压力最有效的就是，你要对你的另一半、家人或是直属上司说出你的困难，并寻求他们的帮助。不要一个人承担所有的压力和困难，因为在某种程度上来说，这是一件不可能的事情。”

Terecina建议，你可以和自己的另一半或者家人进行一次深入的交流。如果你们需要共同承担工作和家庭的责任，那么你们需要共同制定一个更加严格的计划，明确什么时间是你必须投入工作的，什么事情是你需要别人帮助的。互相理解，互相支持。

“而且，疫情带来很好的一点是，企业也开始关心员工的个人生活是否会有难处，开始逐步给予他们更多工作的灵活性和自由度。”

Terecina表示，年轻女性千万不要害怕去和自己的直属上司沟通自己生活上的问题，如果你可能因为孩子的原因需要晚一个小时的上班时间，那么就告诉他们你的难处，当然也请同时告诉他们你将如何保证你的工作表现。

“无论疫情发生与否，有效的沟通远比自己一个人默默承担所有压力来的更加重要。“

多元团队，才能创新发展

“来自不同背景的员工可以带来更多不一样的想法和创意，这也是为什么我们需要在企业里听到更多不同的声音。”Terecina表示。这也是她一直致力于推动女性职业发展的原因。

Terecina认为，企业需要制定相关的政策来帮助性别均衡化，包括招聘流程、提供职业发展支持、人才发展计划等等。

“在汇丰内部，我们就通过女性领导力项目来支持职业女性向上发展。该项目将为他们提供专业的职业指导和专业支持，帮助他们能够有能力抓住职业发展机会，并拓展更多有效的专业人脉。”

在招聘流程中，企业也会尽量保证男女获得同等的机会，以选择对的人为唯一标准来甄选应聘者。除此之外，汇丰还制定了企业的共同目标，希望更多的提高高级管理层中的女性比例，从而更好的推动企业均衡正向的发展。

在为自己的团队招聘人才时，Terecina则会更多的倾向于选择价值观和职业目标统一的候选人。

“专业技能和知识是可以不断学习的，但是软技能和思维模式却是更加难以培养的。”Terecina分享到，“如果我的团队拥有同样的愿景和目标，我就不需要去管理团队每一个人做的决策。因为，你可以完全信任他们的判断，因为你知道他们会做出最正确的选择。”

职业发展进阶的八个支点

Terecina认为，无论男女想要在自己的职业发展过程中获得进阶就一定要具备以下能力和技能，包括：

•  找准自己的目标。每个人生而不同，因此都会拥有不同的兴趣和目标。想要成为一个成功的专业人士，我们需要明确自己的兴趣和人生目标，这将会是成就你职业发展的基石。

•  培养灵活的思维模式。灵活，意味着你的思维需要有能够接受快速新事物的弹性。如今，商业环境的变化是转瞬即逝的，计划永远赶不上变化。一个灵活的思维模式，能够帮助你尽快适应快速变化的环境，从而迅速做出应对。

•  保持好奇心，持续学习。随着科学技术和数字化越来越多的被应用到我们的日常工作中，我们的工作和生活正在以前所未有的速度发生改变。这也是为什么我们需要不断学习的原因，因为只有这样我们才能保持自身的行业相关性，不被大环境所淘汰。

•  相信自己，不为自己设限。很多人都会对认为所谓的职场“玻璃天花板”限制了自己的职业发展，但其实很多时候，最大的限制往往来自于我们自己。打破自己给自己无形中设下的界限，才是发掘自己更多的可能性。了解什么让自己感到焦虑，什么会让自己缺乏自信，然后一步步的改变，建立真正的自信心。

•  提高交流表达能力。如何提高你的交流能力，如何与别人进行谈判，如何与直线经理以及管理层进行沟通以及如何有效拓展自己的人脉网络是每一个专业人士需要不断提升和学习的重点。诚然你可能是企业中最努力的人，但是如果你无法将你的好表达出来，无法说服别人相信你，那么别人也永远无法知道你的优秀。学会表达，才能被人听见。

•  建立和巩固自己的人脉网络。作为专业人士，你必须建立一个能够支持自己职业发展的人脉网络，无论这些人脉是来自于在企业内部还是外部，无论是来自本行业还是其他行业。这将帮助你从经历不同的个体身上学到不同的专业看法以及他们是如何应对风险的。除此之外你也可以通过接触不同的人，看到不同的领导风格。

•  学会高瞻远瞩。你必须学会预见未来的一段时间内可能会发生的问题或风险，并不断评估自己或所在企业是否已经为此做好准备。

•  稳定的个人情绪。随着外界环境给个人带来的压力越来越大，稳定的个人情绪也将成为未来职场中非常必要的专业素养之一。随着你在工作中的不断晋升，随之而来的工作压力也会不断增加。因此，你需要有极强的适应和恢复能力，帮助你能够沉着冷静的应对挑战并客观的给出应对策略。当然，经验的积累和不断的反思能够帮助你提高你的情绪稳定性和适应力。

点击这里，阅读微信原文。